Sie, lieber Bürger, sind der Mittelpunkt unseres Handelns. Letztendlich dient unsere Arbeit einzig und allein zu dem Zweck, den Bürgern und Besuchern unserer Stadt das sichere Gefühl zu geben, vor Gefahren durch Feuer, Wasser, Naturgewalten, technisches Versagen und unvorhergesehenen Einflüssen geschützt zu sein.

Auch wenn wir gerne für den Bürger da sind, möchten wir es doch vermeiden, dass wir uns einmal "dienstlich" sehen. Hierfür möchten wir Ihnen Tips und Ratschläge geben, die es möglichst nicht dazu kommen lassen, dass wir zu Ihnen kommen müssen. Sollte es doch einmal passiert sein, finden Sie hier wertvolle Hinweise, wie Sie sich verhalten sollten, damit alles möglichst schnell, reibungslos und schonend "über die Bühne" geht.